[Domain Know-How]#4_一間公司為何需要使用ERP
企業為何會需要ERP導入呢?
以台灣代工製造的採購標準來看
台灣代工廠通常反應時間都很短
有所謂的98-2 , 100-2
百分之98(甚至百分之100)的貨需於接單後兩天交貨。
也有接到訂單後5天直接送至客戶處，客戶可能在北美洲、歐洲
此時企業有多久時間可決策是否能接單?
往往最長只能在30分鐘內就以B2B方式回覆訂單
因為時間就是金錢講求效率
實際具體成功案例
有捨麼樣子企業需要ERP?
具有一定規模的企業(30~100人 , 100~500人 , 500~1000人 , 5000~8000人)
產業別: 金融業、製造業、通訊業、流通業、政府機關、大學、醫療院所
可單一企業用一套系統，也可集團內多企業用一套系統。
ERP要能成功發揮績效需要
- 適當的企業流程
- 洽當導入方法
- 整合的IT環境
通常導入ERP系統可能會遭遇到最大問題
變革管理
除了教育訓練跟老闆授予全權的主管權責
其實要讓員工們去配合使用ERP多半會有反彈，不能用強硬壓著員工執行。
最終專案可能多數會失敗收場。
專案控制
通常預定時程和成本往往會超出預期
計畫趕不上變化
何時適合導入ERP?
經營策略跟組織維持穩定
景氣從谷底反升
企業必須衡量本身有限內部資源要挪出多少來進行投資
軟體公司、雇用人員的選擇
企業形象及穩定度
軟體功能(買了一套根本用不到的軟體，不符合實際使用)
軟體開發技術平台
所能提供的後續服務
成本
從其他用戶瞭解產品及服務
有些套裝軟體可能會有長期的維護
有的可能會因為成本考量想買便宜的就會找SOHO的小團隊但可能穩定度也不足夠
穩定度通常可能代表委外或是購買的現成軟體公司是否容易4~5年就倒閉沒有窗口可支援。
通常會有公司不想長期被套裝軟體商綁死會想買斷或者自己雇用人來維護開發自己一套可高客制化的ERP系統。
顧問公司挑選要件
顧問品質與可獲得性
顧問公司對企業的了解程度
顧問對企業所在產業的了解
以前的專案能否如期儒預算結案
是否與客戶能維持良好關係
是否有好的系統導入方法論
成本
顧問公司對本企業預期投入程度
ERP導入兩大重點
將正確流程調整到系統之中
將正確資料輸入系統之中(舊的系統跟資料可能來自其他不符合使用ERP的資料或excel)
資料處裡其實在前期規畫算是最重要一環
把合適企業流程規劃至系統的步驟
左上角第一張圖
就是第一步把公司內部相關所有部門的人集結起來開會討論
各部門之間彼此的流程串聯資料傳遞交換關係先釐清並定義
透過工具將流程畫出來
ERP導入組織圖
變革管理
經由溝通和教育訓練，確保員工能接受新系統。
專案管理
確保計畫能準時，在預算額度內上線。
成功導入因素
高階主管支持
適當的變革管理
這兩個要恩威並施
因為企業內部總有守舊派資深員工不想配合去學習，不是只需要
老闆充分授權給自己就能成功導入。
老闆充分授權給自己就能成功導入。
員工可能會擔心ERP對其為一種威脅可能因為成本能成功被計算而有被裁撤掉，甚至
會有反對聲音四起，此時老闆可能開始會有動搖，而員工反彈往往是持續長時間的。
ERP所需技術
為何需要分這麼多塊模組?
ERP往往會包含企業內部所有活動跟行政作業流程
系統會非常龐大而往往一套龐大系統價格都會十分昂貴。
不見得每家企業每個模組都會需要，因此通常ERP廠商會設計成可拆裝的模組在進行販售。
比方製造業可能會需要的模組就時常至少會包含
銷售與配銷模組、財會和生產運籌這三類模組。
而假設非製造業的企業
比方是銀行產業
就不需要生產相關模組
也因為ERP具備模組化特性使其能夠適用不同產業
通常又分
5大模組
1.銷售管理模組〈簡稱SD〉
包括接單管理、出貨管理及請款管理等功能。
2.生產計畫╱管理模組〈簡稱PP〉
包括生產計畫和生產管理兩大功能。
3.財務會計模組〈簡稱FI〉
為了報告、分析、紀錄企業活動的會計系統。
4.管理會計模組〈簡稱CO〉
管理會計模組提供經營管理業務和管理決策的模組，包含
間接費用、製品成本、利潤分析等三大類。
5.庫存╱採購管理模組〈簡稱MM〉
包括庫存管理和採購管理兩大功能。
包括庫存管理和採購管理兩大功能。
跟
6大模組
就是把人事模組加入(在早期比較不重視所以才只有納入5大基本模組)
人事管理模組〈簡稱HR〉
HR提供人事方面的基本資料和人力資源規劃。
以ERP為基礎的企業e化
「ERP垂直(縱向)延伸」強調資料分析
將原始資料變成資訊再演變最終知識的過程(由下至上)
大部分都停留在第一層ERP階段
事實上單純的資料不具備任何意義
就只是一筆紀錄(訂單)只是反映某客戶買了那些東西
若今天資料量有大到一定程度就有分析價值
最終產生出來的就是資訊
為何特定產品在某些時段賣特別好藉此分類客戶群
間接去對客戶做行銷
「ERP橫向延伸」也就是EERP
強調產業鏈串連
那通常ERP是對內的而不會直接對外
至於面向客戶層面是藉由
客戶關係管理系統(CRM , Customer Relationship Management )
來拋轉訂單或相關資料輸入到內部ERP系統
(CRM主要用來e化企業與客戶接觸的流程)
面向供應商則透過
供應鍊管理系統(SCM , Supply Chain Management)
Ref:
ERP模組
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